TEAM EXPERT SECRETARIAAT OVER ‘TEAM COACHING’:
We kunnen allemaal zeggen dat we zowel als team als persoon erg zijn gegroeid.
Over een periode van 3 jaar zijn wij als afdeling secretariaat stapsgewijs bezig geweest met een wezenlijk deel van ons werk: Gastvrijheid.
Gestart met het omschrijven van onze missie en visie; van ‘waar staan we voor, hoe willen we als afdeling gezien worden, wat dragen’, gegaan naar ‘wat is mijn eigen bijdrage binnen dit team en wat heb ik dan anders te doen’. Zo hebben we o.a. gekeken naar onze eigen successen en doelstellingen en elkaars kwaliteiten benoemd. Maar zijn we ook heel eerlijk en kritisch naar elkaar geweest op waar ieders persoonlijke ontwikkeling lag binnen dit team.
Nancy heeft er tijdens de trainingen voor gezorgd dat situaties bespreekbaar gemaakt kunnen worden en dat we het lef hadden dat ook te doen, waardoor we uiteindelijk een beter en hechter team zijn geworden. Ook hebben we ons eigen gedrag onder de loep genomen. Hoe kom ik over, wat doet mijn houding en stem met anderen, wat doet timing in het overbrengen van een boodschap zowel naar onze klanten als binnen onze organisatie. Hoe belangrijk is het om goed te luisteren en open vragen te stellen zodat effectieve communicatie ontstaat.
Wat hebben we veel gedaan zeg en wat was het met momenten intensief! Uiteindelijk zijn we een stuk wijzer geworden, zowel bewust als onbewust . Wij kunnen allemaal zeggen dat we zowel als team als persoon erg gegroeid zijn.
Dank je wel Nancy!
Expert team – Secretariaat